自西元2000年網路「.com」熱潮後，隨之興起的除了各種網路商業模式之外，對於企業本身來說，
便是利用網路技術的發展所帶來的各種便利，進行企業改造，以提升企業本身的執行效率，增加企
業的獲利能力。
在眾多的企業改造技術中，最受重視，但也是最難達成的，以作者認為，應以「知識管理」為首
選。簡而言之，將企業中的專屬性知識，透過企業活動不斷地累積、儲存，並進而擴散到組織的每
個單位上，從而進一步產生創新的知識，並讓新產生的知識再透過這樣不斷地的循環：知識累積、
知識移轉、知識流通、知識轉換、知識創造、知識擴散、知識整合，讓企業獲得新的成長的動力。
也因此，國內各產業龍頭、國營企業與國家研究單位等皆已著手進行企業內部知識管理的工作，期
望在台灣開創出另一個新的知識創新產業。在本文中，將使用自由軟體界中最大的一個開放源碼計
畫：eGroupware群組軟體，建構一個基礎的企業知識管理平台。
什麼是群組軟體呢？群組軟體對於企業有何重要性？目前有哪些群組軟體可以使用呢？為何要使用
eGroupware群組軟體？eGroupware群組軟體又有何優勢？如果你是一個中小企業的負責人，當你為公
司的業績不斷的升高而努力時，如何讓你的企業競爭力同時提升？最基本的方式便是「提升企業管
理績效」，那麼你應該要先瞭解一下「群組軟體」能幫助你作什麼？
早期企業內部的軟體發展是以辦公室軟體（OA）為主，例如微軟的Office與蓮花公司的Lotus Suits。
但隨著企業不斷地成長與擴張，企業全球化的趨勢已成為潮流，辦公室軟體的功能已經不敷使用。
如何讓企業內位居全球各地的部門，在不同的時間，不同的地點，仍能一起工作，協調資源的運
用，並作訊息的溝通與資料的交換，則是群組軟體的開發目的。
群組軟體（groupware）其實就是將整個企業的運作所需要的軟體功能，變成一個個的模組，以一個
網路平台串連起來，並定義好各個功能模組的資料交換的格式，讓所有企業內部的運作，皆可透過
此網路平台來完成，並完成所有資料的儲存與交換。因此， 一個基本的群組軟體必須要具有以下基
本功能：
1. 一個網路平台。
2. 使用者登入，帳號管理。
3. 一個整合的操作介面。
4. 檔案管理功能（提供檔案儲存，發佈，上傳與下載等等）。
5. 訊息平台（Email功能，新聞發佈，討論區等等）。
6. 工作管理（行事曆，待辦事項等等）。
有的群組軟體，還提供公文簽核、知識管理、線上會議、線上學習等等更進階的功能。有了群組軟
體，企業內部的成員，便可透過此網路平台進行企業的活動，即使各部門位於不同的地點，也可以
協同合作完成任務...（接續內容請參考 Linux Guide第七期）
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（ Linux 雙月刊：單月25日出刊、兩書加一光碟） |
